Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các hoạt động liên quan đến quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Website maisonluxe.vn.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình, sản phẩm mới và các thông tin liên quan.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

Thông tin được thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tiến hành đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng liên quan trên Website.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khách hàng chủ động thực hiện việc xóa hoặc hủy bỏ thông tin theo các phương thức được hỗ trợ.

Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Website maisonluxe.vn.

Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

• Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi có thể cung cấp các thông tin cần thiết để phục vụ việc giao nhận hàng hóa, bao gồm tên người nhận, địa chỉ và số điện thoại.
• Nhân viên Công ty: Các bộ phận có chức năng liên quan có thể được tiếp cận thông tin nhằm phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Đối tác liên kết hoặc đơn vị thuê ngoài: Các chương trình hợp tác, liên kết hoặc thuê ngoài phục vụ các mục đích được nêu tại Mục 1 có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp Công ty thực hiện sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh với một tổ chức khác, bên nhận chuyển giao có thể được quyền tiếp cận các thông tin được chúng tôi lưu trữ và duy trì, trong đó có thể bao gồm thông tin cá nhân của khách hàng.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu khách hàng có yêu cầu liên quan đến việc tiếp cận, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các phương thức sau:

• Hotline: 094.686.3333
• Email: khahan.eyewear@gmail.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Tại Website maisonluxe.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên quan trọng.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp đã được nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm dành cho khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết tranh chấp, khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thời gian giải quyết khiếu nại

Các phản ánh và khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ khách hàng.

Liên hệ khi phát sinh vấn đề

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật của Website maisonluxe.vn hoặc việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

• Hotline: 094.686.3333
• Email: khahan.eyewear@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh sự việc và phối hợp trực tiếp với khách hàng để xử lý vấn đề.